【社会工作实务：（[1]社会工作实务通用过程）】在社会工作实务中，通用过程是开展各项服务的基础框架，涵盖了从接案、预估、计划、介入到评估与结案的全过程。这一过程不仅为社工提供了清晰的工作路径，也确保了服务的系统性和专业性。以下是对社会工作实务通用过程的总结，并通过表格形式进行详细说明。
一、社会工作实务通用过程概述
社会工作实务通用过程是一种结构化的服务流程，旨在帮助社会工作者有效地识别服务对象的需求，制定合理的干预方案，并持续跟进与评估服务效果。该过程强调以服务对象为中心，注重专业伦理与价值导向，确保服务的科学性与人性化。
二、社会工作实务通用过程总结（文字版）
1. 接案
接案是社会工作实务的第一步，主要目的是建立与服务对象之间的初步联系，了解其基本状况和需求。社工需要通过沟通、观察等方式，判断是否接受该个案，并明确服务目标。
2. 预估
在接案之后，社工需对服务对象的问题进行深入分析，包括问题的性质、影响因素、资源状况等。预估阶段是制定服务计划的前提，有助于确定服务的重点方向。
3. 计划
根据预估结果，社工需要制定具体的干预计划，明确服务目标、策略、时间安排以及所需资源。计划应具有可操作性和灵活性，以便根据实际情况调整。
4. 介入
介入是将计划付诸实施的过程，包括直接服务（如个案辅导、小组活动）和间接服务（如资源链接、政策倡导）。社工在此阶段需持续关注服务对象的变化，并适时调整服务方式。
5. 评估
评估是对服务过程和结果的反馈与总结，包括对服务目标达成情况的衡量、服务方法的有效性评价以及服务对象满意度的调查。评估有助于改进未来的服务质量。
6. 结案
结案是服务结束的阶段，通常在服务目标达成或服务对象不再需要进一步支持时进行。社工需与服务对象共同回顾整个服务过程，并做好后续跟进的准备。
三、社会工作实务通用过程表格总结
| 阶段 | 主要内容 | 工作重点 | 注意事项 |
| 接案 | 建立初步联系，了解服务对象的基本信息和需求 | 与服务对象建立信任关系 | 明确服务对象的可接受性 |
| 预估 | 分析服务对象的问题、资源与环境 | 确定问题的根源和影响因素 | 保持客观、全面的视角 |
| 计划 | 制定具体的服务目标与干预策略 | 明确服务步骤与时间安排 | 灵活调整，考虑个体差异 |
| 介入 | 实施服务计划，提供直接或间接支持 | 跟进服务对象的变化 | 注重专业伦理与保密原则 |
| 评估 | 检查服务效果，收集反馈信息 | 评价目标达成情况 | 客观公正，避免主观判断 |
| 结案 | 总结服务过程，结束服务关系 | 回顾成果，展望未来 | 做好后续跟进准备 |
四、结语
社会工作实务通用过程是一个动态、系统的实践框架，贯穿于整个服务过程中。通过规范化的流程，社工能够更有效地满足服务对象的需求，提升服务质量。同时，这一过程也强调社工的专业成长与反思能力，为社会工作的可持续发展奠定基础。
