在过去的一年里，我作为烟草公司的客户经理，始终秉持着以客户为中心的服务理念，致力于提升服务质量，增强客户满意度，同时积极推动公司业务的发展。以下是我的工作总结：

首先，在客户服务方面，我注重与客户的沟通交流，深入了解他们的需求和反馈。通过定期拜访和电话回访，及时解决客户在经营过程中遇到的问题，帮助他们优化卷烟销售策略。此外，我还积极推广公司的新产品和服务，确保客户能够第一时间了解并享受到最新的政策优惠。

其次，在市场分析方面，我密切关注市场动态，收集整理相关数据，为公司制定合理的市场策略提供依据。通过对竞争对手的分析以及消费者行为的研究，我协助团队调整了部分区域的营销方案，使得销售额有了显著提升。

再次，在团队协作上，我始终保持良好的沟通态度，积极参与各项集体活动，努力营造和谐融洽的工作氛围。我相信只有团结一致才能克服困难，实现共同目标。

最后，我认为个人专业能力的提高同样重要。为此，我参加了多次培训课程，并主动向经验丰富的同事请教学习，不断提升自己的业务水平。未来，我将继续保持这种积极进取的态度，争取更大的进步。

展望新的一年，我希望能够在现有基础上进一步加强与客户的联系，探索更多有效的合作方式；同时也会继续关注行业趋势变化，灵活应对各种挑战，为公司创造更大价值。

以上就是我的工作总结，感谢领导和同事们的支持与帮助！今后我会更加努力，争取取得更好的成绩。

（注：文中内容均为虚构示例，请根据实际情况调整使用）